Esperienza Su Acquisto AXMINSTER

[Traforo]

Ti dirò Francesco...se mai decidi di cambiare hobby, avvisami che ce ne andiamo a moeche in laguna tutti e due.

Detto questo, voglio dirti che sei stato solo sfortunato, di solito sono molto professionali nel loro lavoro, evidentemente con il cambio di governo, si sono solo un pò distratti, continua a tempestarli di mail, fai valere le tue ragioni, in fondo li hai pagati in anticipo a sti fara e butti no?

[inderoff]

É increscioso quello che ti è successo e contrasta con l'esperienza che ho avuto io con Axminster.
Ho fatto vari acquisti e sono stati sempre puntuali e precisi, ma non ho fatto mai un bonifico, ho pagato con carta di credito.

[chiario]

Ho acquistato diverse volte da Axminster, anche con bonifico, sono molto seri e disponibili.....quindi o sei stato sfortunati o c'è stata qualche incomprensione

[AlbertoA]

Francesco, devo dire che sei stato sfortunato sicuramente. Ho avuto esperienze non troppo "precise" con il loro reparto spedizioni, ma in genere la parte "ordini" sono sempre stati precisi.
Purtroppo chi ci ha marciato sopra sono le banche che si sono "succhiate" parte del tuo bonifico...
Dai, a questo punto non ti resta che aspettare il tornio!
Comunque hai fatto bene a dire quello che ti è successo.
Personalmente non faccio volentieri bonifici in sterline perché non avendo un cc in sterline le spese sono molto alte, piuttosto preferirei fare una poste pay e fare il pagamento con quella!
Ciao,

Alberto

[inderoff]

Avrebbe dovuto inviarti una email per invitarti ad integrare il pagamento subito dopo aver constatato la differenza tra dovuto e versato: sarebbe stato più corretto indubbiamente.

[ser gio]

.. ciao a tutti..NON sono sicuro che sia la sezione giusta eventualmente prego i Mod. di spostare in quella apposita .. oltretutto NON sono sicuro che "sia usanza" in questo forum di riportare le esperienze negative avute con venditori on-line.... MA desidero ugualmente riportarla sperando che altri possano incappare nel mio problema... CMQ .. vendo al sodo....
.......in data 07 u.s. richiedo a Mr. JEMPSON della suindicata azienda.. 1 preventivo per l'acquisto del tornio JET "JWL1220VS" ed un set "Woodturning Chuck Set (Key Operated) " .... nel pomeriggio dello stesso giorno il tizio mi risponde dandomi il prezzo totale e gli estremi per poter eseguire un bonifico... data disposizione alla mia banca (essendo estero preferisco farlo allo sportello) il bonifico parte Lunedì 10 u.s. ..... attendo.. attendo e dato che NON mi arriva niente.... il 17 chiedo il numero di tracking.... il caro JEMPSON mi risponde che la mia spedizione è stata bloccata in quanto mancano 9,11 sterline..... ..... gli rispondo che NON è dipeso da mia volontà... dato che quando ho fatto il bonifico.. il cambio era esatto... MA CMQ... provvedo a bonificargli ulteriori 15 sterline .....da quel momento NON ho più avuto risposta a nessuna mail... e NON so più cosa fare (forse potrei prendere l'aereo .. andare lì e rivoltargli la scrivania per cappello ) ... probabilmente qualcuno + esperto di me in cambi e bonifici esteri saprà darmi 1 soluzione... fatto sta che PER QUANTO MI RIGUARDA... MI SENTO DI SCONSIGLIARE CALDAMENTE questo sito.... DAL MOMENTO che non è la prima volta che compro all'ìestero... e non mi è mai successa 'na cosa del genere... NON penso di essere io il "fenomeno" ... perchè.. COME MINIMO... il JEMPSON doveva avvertirmi del problema... senza aspettare 10 giorni... alla faccia del "CUSTOMER CARE" ... mi son ripromesso che mai più comprerò da loro.. neanche fosse 'na vite.... piuttosto cambio hobby.... scusate lo sfogo... ...

Hai fatto benissmo a segnalare la tua esperienza negativa, è un'esperienza che arricchisci tutti.

Anch'io ho fatto diversi acquisti da loro sempre con prepagata e tutto è sempre andato benissimo.

Unico appunto è che il CUSTOMER CARE non risponde mai immediatamente.. se la prendono comoda..

Peccato.. queste cose fanno veramente venire i nervi..

[AlbertoA]

Comunque la differenza era veramente risibile.
Con una carta di credito la differenza gli andava quasi tutta in commissioni. Potevano essere sicuramente più collaborativi!
Ma insomma... arriva sto tornio o no?! Perché penso che a questo punto sia l'unica cosa che ti possa far tornare il buonumore!
Alberto

[whybob71]

le segnalazioni negative o positive che siano sono sempre gradite, servono a tutti noi.

Da Ax io personalmente ho fatto molti ordini negli anni, pagando sempre con carta di credito; nonstante questo devo dire la verità sono lontani da quella efficienza tipica di altre aziende. Soprattutto sono carenti proprio nel seguire gli ordini dopo che sono stati piazzati.
Ad uno degli ultimi ordini che feci dopo 2 settimane che non ricevevo il pacco mandai una email e mi dissero che non avevano spedito nulla perchè uno degli articoli (il + costoso) era "out of stock". Allora pensai "e potevano pure mandarmi una email". Un consiglio che posso dare è, quando ci sono problemi di questo tipo, di telefonare: la risoluzione dei problemi è sempre + veloce.

[Pirfy]

Peccato che una azienda seria come Ax ...si perda in un bicchier d'acqua. A volte la loro cultura impreditoriale (squadrata , di limitate vedute e rigidamente schematica) si scontra con la nostra elasticità.
Sfortunato sicuramente. ..(se non erro anche Andrea DEA ebbe un incidente di percorso con ax)... tormentali di mails. Appena arriva il tornio poi ce lo fai vedere!