Amazon: Dov'è L'inghippo?

[Cecco]

Si tratta di una mia curiosità...
Nella Tuscia certi articoli sembrano appartenere ad un mondo sconosciuto e così sono costretto ad affidarmi ad amici compiacenti abitanti nel grossetano oppure a servirmi, obtorto collo, da Amazon.
Ora succede, e non è la prima volta, che io esegua l'ordine, paghi il dovuto, riceva tutte le millemila mail di conferma d'ordine, ringraziamenti,etc,etc. e poi parte il pacco. Che non arriva e che puntualmente "ha avuto problemi, ci scusiamo e provvederemo al rimborso".
Intanto mi sono perso magari 3/4 giorni nell'attesa e attenderò il denaro per altri 10/15 giorni.
Pare accadere con materiale "Amazon" non venduto da altri attraverso la piattaforma.
Mi pare evidente ( vista la cronologia dello -spedito-transito-in consegna- ooops...10 minuti dopo l'orario massimo di consegna arriva il fatale messaggio) che il pacco parta solo virtualmente.
Dov'è l'inghippo?
Perchè mi pare ovvio che Amazon non ci rimette di certo...

[Alfonso62]

Mai successo con Amazon. Mi è sempre arrivato tutto e di cose ne compro.....

[Meolo]

Amazon docet ed altri già seguono l’esempio, cattivo! Ti raccontano che sono orientati al cliente ma si comportano come chi è orientato alle vendite.

[gio87]

Non è che al padroncino scoccia fare della strada e liquida la cosa adducendo motivazioni "tecniche"?
Capita anche a me a Carpi, che è già una buona cittadina, mi immagino cosa possa succedere in paesi più piccoli.
Magari doveva fare 20 km per una sola consegna e semplicemente lascia perdere.
A me sto scherzo lo fanno a volte le poste, verso la fine della giornata mettono direttamente l'avviso di giacenza senza suonare. Fanno prima...

[ser gio]

Non è che al padroncino scoccia fare della strada e liquida la cosa adducendo motivazioni "tecniche"?
Capita anche a me a Carpi, che è già una buona cittadina, mi immagino cosa possa succedere in paesi più piccoli.
Magari doveva fare 20 km per una sola consegna e semplicemente lascia perdere.
A me sto scherzo lo fanno a volte le poste, verso la fine della giornata mettono direttamente l'avviso di giacenza senza suonare. Fanno prima...

Si capita nelle zone un po' remote, dovendo fare tanti km solo per un pacco finisce in giacenza con motivazioni fittizie, ma loro dovrebbero simulare tre passaggi spesso così può passare una settimana.

Il caso di Cecco mi pare diverso, dai link che inviano via mail si dovrebbe capire se il corriere ha preso effettivamente in carico la spedzione o no, se per esempio DHL comunica qualcosa allora il pacco secondo me esiste.

Caso diverso se un prodotto è in vendita ma il negoziante non lo ha in magazzino, oppure non vuole venderlo davvero a quelle condizioni, recepisce l'ordine e poi lo annulla.

Sembra una situazione un po' strana in genere sopratutto sui prodotti che vendono direttamente loro sono estremamente affidabili.

Cecco, l'avrai già fatto, non resta che insistere con l'assistenza clienti.

[Cecco]

Si capita nelle zone un po' remote, dovendo fare tanti km solo per un pacco finisce in giacenza con motivazioni fittizie, ma loro dovrebbero simulare tre passaggi spesso così può passare una settimana.

Il caso di Cecco mi pare diverso, dai link che inviano via mail si dovrebbe capire se il corriere ha preso effettivamente in carico la spedzione o no, se per esempio DHL comunica qualcosa allora il pacco secondo me esiste.

Caso diverso se un prodotto è in vendita ma il negoziante non lo ha in magazzino, oppure non vuole venderlo davvero a quelle condizioni, recepisce l'ordine e poi lo annulla.

Sembra una situazione un po' strana in genere sopratutto sui prodotti che vendono direttamente loro sono estremamente affidabili.

Cecco, l'avrai già fatto, non resta che insistere con l'assistenza clienti.

Quando mi mandano la mail con il tracking del pacco sembra tutto regolare; riesco anche a seguirlo fino a quando è "in consegna" e poi...niente consegna. La motivazione è sempre "fumosa" (problemi tecnici non meglio specificati).
L'assistenza clienti oppone il fatto che "appena verificato il problema abbiamo disposto il rimborso". Proprio perchè non c'è alcun tentativo di un secondo passaggio di consegna o contatto di un qualche tipo per verificare se io comunque voglio il materiale anche se in ritardo ma 10 minuti dopo l'orario massimo di consegna già disponi il rimborso mi fa pensare

[Alfonso62]

Si capita nelle zone un po' remote, dovendo fare tanti km solo per un pacco finisce in giacenza con motivazioni fittizie, ma loro dovrebbero simulare tre passaggi spesso così può passare una settimana.

Il caso di Cecco mi pare diverso, dai link che inviano via mail si dovrebbe capire se il corriere ha preso effettivamente in carico la spedzione o no, se per esempio DHL comunica qualcosa allora il pacco secondo me esiste.

Caso diverso se un prodotto è in vendita ma il negoziante non lo ha in magazzino, oppure non vuole venderlo davvero a quelle condizioni, recepisce l'ordine e poi lo annulla.

Sembra una situazione un po' strana in genere sopratutto sui prodotti che vendono direttamente loro sono estremamente affidabili.

Cecco, l'avrai già fatto, non resta che insistere con l'assistenza clienti.

Quando mi mandano la mail con il tracking del pacco sembra tutto regolare; riesco anche a seguirlo fino a quando è "in consegna" e poi...niente consegna. La motivazione è sempre "fumosa" (problemi tecnici non meglio specificati).
L'assistenza clienti oppone il fatto che "appena verificato il problema abbiamo disposto il rimborso". Proprio perchè non c'è alcun tentativo di un secondo passaggio di consegna o contatto di un qualche tipo per verificare se io comunque voglio il materiale anche se in ritardo ma 10 minuti dopo l'orario massimo di consegna già disponi il rimborso mi fa pensare

Segnala il problema all'assistenza amazon. Sicuramente loro ti potranno dare qualche informazione in più.

[costantino]

prova a cambiare indirizzo di consegna,
magari un negoziante che in paese possa essere disposto a prendere il pacco per te
dove abito io arrivano davanti casa ma sovente lasciano i miei ordinii da mia figlia in negozio,

Pasquale