Ferramenta Carozzi Customer Care Dove Sei?

[Meolo]

Dovendo fare un lavoro e avendo necessità di una forstner da 20 mm decido di spendere e comprare un set di frese inoltre colgo l’occasione per prendere dei sacchetti per l’aspiratore così in data 27/3 ho fatto l’ordine direttamente dal loro sito registrato con il numero 97405
Importo pagato 172,30 consegna prevista 6/4 il giorno 5, in serata, non avendo ricevuto il tracking della spedizione mando tramite Wathsapp un messaggio chiedendo notizie della spedizione. Il giorno 6 vengo informato che gli articoli sarebbero stati inviati dal produttore il giorno 31 e che non avendolo ricevuti si sarebbero informati.
Attendo pazientemente fino a martedì non avendo ancora un riscontro li contatto nuovamente chiedendo una data di spedizione. Si scusano per non avermi dato informazioni. Il pacco si è perso rifaranno l’ordine e ovviamente mi terranno informato. (Ovviamente non lo fanno)
Ricevo la mail automatica di pacco spedito giovedì 13 il pacco nom arriva attendo martedì 17 e li ricontatto Informano il corriere GLS che mi servono o prodotti, caso mai pensassero che li ho ordinati per passare il tempo, e chiedono la consegna tassativa per il giorno successivo
Il corriere non indica una fascia oraria di consegna ma indica semplicemente “pacco in consegna in giornata”,
Quindi non mi muovo di casa.
Alle 17,00 scopro che il corriere ha segnalato sul tracking che non ero a casa, ovvio senza nemmeno chiamare.
Mando una mail a Carozzi dicendo che chiedo il rimborso e non voglio più gli articoli.
Questo non solo per il ritardo nella consegna ma soprattutto perché:
1)Se dici a qualcuno che lo tieni informato lo fai, così lui si organizza magari con i propri clienti!!.
2) Se hai già avuto una criticità con una fornitura la tieni monitorata per evitare che un disguido diventi un problema.
Insomma oggi i fornitori non mancano i prodotti neppure quello che manca è la cura del cliente.
Doveroso aggiornamento oggi è arrivata una mail da PayPal dicendomi che entro il giorno 24 riceverò il rimborso della cifra pagata.