Problema Su Kapex

[giannipironi]

la Festool ci avvisa di una campagna di richiamo rigurdante le Kapex 120 prodotte dal 2007 al 2010 e che riguarda la sicurezza

Retrofit KAPEX
AVVISO DI SICUREZZA URGENTE
La spina non deve mai restare collegata alla rete elettrica! I prodotti interessati devono essere riparati con urgenza!
Prodotti interessati: Troncatrici Festool Kapex KS88 & Kapex KS120
Periodo di produzione da 2007 a 02/2010
per informazioni
www.festool.com/retrofit dove immettendo i dati della propria Kapex si può sapere se è fra quelle soggette al richiamo

[DecorDomus]

Grazie mille per la info.. e Buon Natale

[pierwood]

Grazie!

[maraz]

a titolo informativo, la macchina si dovrà portare di persona al centro di assistenza o festool organizzerà il ritiro tramite corriere ?

[pierwood]

Nella email che ho ricevuto dopo aver richiesto l'intervento,
c'è scritto
"Appena possibile vi contatteremo direttamente per fissare un appuntamento per il retrofit e il controllo di sicurezza della vostra KAPEX. "

Non è chiaro, ma secondo me mandano un corriere a ritirare il prodotto. Mi pare che ci fosse scritto qualcosa a riguardo durante la procedura
di registrazione per il retrofit sul sito di Festool.

[giannipironi]

essendo Festool Italia l'unica abilitata a fare quell'intervento o la porti tu a Milano o mandano loro il corriere. sicuramente il periodo non aiuta , visti i problemi di consegna anche sul nuovo che ha Festool da quasi un anno.

[ur70]

Comunque credo vada riconosciuto a Festool un certo stile e serietà.

[Traforo]

Comunque credo vada riconosciuto a Festool un certo stile e serietà.

Ma ci mancherebbe che non abbiano "stile" e "serietà" con quello che si fanno pagare

[triuso]

esatto è come con hilti hai già pagato 3 macchine in anticipo per cui ci può stare che te la cambiano una volta..........

se ci sono problemi di sicurezza è obbligatorio il richiamo

[ur70]

Comunque credo vada riconosciuto a Festool un certo stile e serietà.

Ma ci mancherebbe che non abbiano "stile" e "serietà" con quello che si fanno pagare

L'esperienza mi dice che non è per niente scontata l'equazione prezzo alto = serietà e non solo nell'ambito elettroutensili o falegnameria.

Ciao

P. S. Vi chiedo un parere... Sui prodotti di importazione anche in presenza problemi sicurezza ci sarebbe un richiamo allo stesso modo? Vi è mai capitato?

[triuso]

si è vero ma se ci sono problemi di sicurezza e si verifica effettivamente il fattaccio che si teme possa avvenire il danno econonomico rischia di essere molto maggiore

Anche altri fanno richiami ad esempio la Dolmar che ora è di makita ha fatto un richiamo su un certo lotto di motoseghe..te ne danno una nuova..e lìannuncio compare subito appena si apre il sito web dolmar

[RayDonovan]

esatto è come con hilti hai già pagato 3 macchine in anticipo per cui ci può stare che te la cambiano una volta..........

se ci sono problemi di sicurezza è obbligatorio il richiamo

Ciao Triuso,
ma tu che marca e modello di troncatrice hai che costa un terzo della Kapex e ne pareggia la qualità?

Lasciamo stare che stavolta hanno fatto un richiamo.. anche BMW, Mercedes o Aston Martin fanno richiami ma non significa che sono delle ZAZ.

E guarda che sarebbe davvero utile sapere per una volta cosa c'è sul mercato che vale Festool e costa un terzo perché io comincio a pensare di avere l'anello al naso..

[maraz]

essendo Festool Italia l'unica abilitata a fare quell'intervento o la porti tu a Milano o mandano loro il corriere. sicuramente il periodo non aiuta , visti i problemi di consegna anche sul nuovo che ha Festool da quasi un anno.

quindi oltre allo sbattimento di dover imballare tutto a dovere mi dovrei assumere anche il rischio dei danni dovuti alla spedizione ! ?
spero che si occupi Festool del ritiro e imballaggio con un corriere dedicato ( non appoggiandosi ad uno generico )oppure ci sia la possibilità di portarla da un rivenditore autorizzato che poi si occuperà dell'eventuale spedizione ( che comunque è una rottura ) sennò mi sa che me la tengo così

[triuso]

io non voglio mettere l'anello al naso a nessuno...io ho una vecchia troncatrice stb con lama da 250 e capacità di taglio molto scarse
Sempliceemnte volevo dire che non vanno in rovina se devono cmabiare la troncatrice a qualcuno
.......parere personale sempre si intende

[giannipironi]

Il richiamo non riguarda il cambio della macchina , ma semplicemente un controllo e ,se consigliabile , la sostituzione di alcune componenti. Può anche darsi che abbiano avuto uno o più problemi con tensioni diverse (penso agli USA) che abbiano potuto ingigantire il riscaldamento del motore. Il corriere usato da Festool è BRT , noi non abbiamo avuto disposizioni , a parte la lettera generica dell'annuncio del richiamo. Per le macchine interessate , viene consigliato di togliere la spina dall'alimentazione quando non in uso , ma credo si tratti di una "extrema ratio" , se fossero difettose in 7/10 anni il problema del surriscaldamento pensate che non si sarebbe verificato ? La Lombardia rossa penso abbia scombussolato le cose anche a loro. Sicuramente uno dei Green Partner può aiutarvi nel procedimento , la macchina da Festool sicuramente tornerà con un imballo identico al nuovo , per spedirla va fatto un imballaggio adeguato (il corriere altrimenti non la ritira nemmeno).