Unieuro E Garanzie

[aceofblade]

ho appena ritirato, presso filiale unieuro di Borgo San Dalmazzo (CN) una lavasciuga hotpoint ariston modello fdd9640b it
al momento del ritiro il commesso mi ha proposto un estensione di garanzia del costo di 120 €, asserendo che la garanzia standard avrebbe coperto alcuni difetti solo per il primo mese dall'acquisto, fra i difetti non coperti oltre il mese la scheda elettronica e componenti simili in quanto, cito: "è impossibile che le schede si rompano senza colpa del cliente o dell'impianto"
ha inoltre specificato che dopo il succitato mese ogni verifica di difetti avrebbe avuto un costo, tale "diritto di chiamata"

Visto che mi pare proprio che la garanzia di legge dica tutt'altro ho provveduto a segnalare il fatto all'antitrust



ma può passare un giorno senza che qualcuno provi a piantarmcelo nel c%&o con la sabbia!!?

[Andrea]

Visto che mi pare proprio che la garanzia di legge dica tutt'altro ho provveduto a segnalare il fatto all'antitrust

Hai fatto benissimo!

[PiccoloTanto]

ho appena ritirato, presso filiale unieuro di Borgo San Dalmazzo (CN) una lavasciuga hotpoint ariston modello fdd9640b it
al momento del ritiro il commesso mi ha proposto un estensione di garanzia del costo di 120 €, asserendo che la garanzia standard avrebbe coperto alcuni difetti solo per il primo mese dall'acquisto, fra i difetti non coperti oltre il mese la scheda elettronica e componenti simili in quanto, cito: "è impossibile che le schede si rompano senza colpa del cliente o dell'impianto"
ha inoltre specificato che dopo il succitato mese ogni verifica di difetti avrebbe avuto un costo, tale "diritto di chiamata"

Visto che mi pare proprio che la garanzia di legge dica tutt'altro ho provveduto a segnalare il fatto all'antitrust



ma può passare un giorno senza che qualcuno provi a piantarmcelo nel c%&o con la sabbia!!?

...certo che si!!!
BASTA ACQUISTARE NON NEI CENTRI COMMERCIALI ED AFFINI!!!
...io mi servo ancora nel negozietto sotto casa,
dove il capo è un vicino,
il lavoratore è il figlio,
ed alla cassa c'è la moglie!!!

...noi in europa,
siamo sempre stati lo specchi degli USA,
i grandi centri negli USA stanno affondando,
per tornare al vecchio rapporto con l'operatore che non è un commesso ma un "proprietario"!!!

ps Uni..... non dovrebbe essere messa molto bene,come del resto Media...

[PiccoloTanto]

Visto che mi pare proprio che la garanzia di legge dica tutt'altro ho provveduto a segnalare il fatto all'antitrust

Hai fatto benissimo!

ps ma come si fa a contattare,
non ci ho mai pensato!!!

ma può passare un giorno senza che qualcuno provi a piantarmcelo nel c%&o con la sabbia!!?

[maxim63]

ho appena ritirato, presso filiale unieuro di Borgo San Dalmazzo (CN) una lavasciuga hotpoint ariston modello fdd9640b it
al momento del ritiro il commesso mi ha proposto un estensione di garanzia del costo di 120 €, asserendo che la garanzia standard avrebbe coperto alcuni difetti solo per il primo mese dall'acquisto, fra i difetti non coperti oltre il mese la scheda elettronica e componenti simili in quanto, cito: "è impossibile che le schede si rompano senza colpa del cliente o dell'impianto"
ha inoltre specificato che dopo il succitato mese ogni verifica di difetti avrebbe avuto un costo, tale "diritto di chiamata"

Visto che mi pare proprio che la garanzia di legge dica tutt'altro ho provveduto a segnalare il fatto all'antitrust



ma può passare un giorno senza che qualcuno provi a piantarmcelo nel c%&o con la sabbia!!?

Tra un pò useranno la carta 40 grit,io ci lavoro nella grande distribuzione................e ti assicuro che non fanno distinzione tra dipendente e cliente,e qui mi fermo altrimenti mi cacciano.

[-]

Dovrebbero farli chiudere per un periodo con la pubblicità della motivazione sui giornali locali.

[NIKK]

Calma un ' attimo ; il commesso ti ha raccontato un sacco di balle e alcune cose vere : intanto la garanzia copre 2 anni totalmente a carico del costruttore , salvo scarica atmosferica o danno provocato , poi c'e il diritto di chiamata che alcuni costruttori coprono e altri no , ovvero il ragionameto e' io ti metto a disposizione il centro di assietnza totalmente gratuito se tu vuoi il tecnico in casa il diritto di chiamata te lo paghi, giusto o sbagliato cosi' e'.
Quello che il commesso ti ha proposto e' un' estensione di garanzia tramite una compagnia di assicurazione convenzionata , piu il tuo bene costa piu conviene farla .

[aceofblade]

Calma un ' attimo ; il commesso ti ha raccontato un sacco di balle e alcune cose vere : intanto la garanzia copre 2 anni totalmente a carico del costruttore , salvo scarica atmosferica o danno provocato , poi c'e il diritto di chiamata che alcuni costruttori coprono e altri no , ovvero il ragionameto e' io ti metto a disposizione il centro di assietnza totalmente gratuito se tu vuoi il tecnico in casa il diritto di chiamata te lo paghi, giusto o sbagliato cosi' e'.
Quello che il commesso ti ha proposto e' un' estensione di garanzia tramite una compagnia di assicurazione convenzionata , piu il tuo bene costa piu conviene farla .

Come la dici tu e corretta, lui a testualmente detto che la scheda non e comunque coperta perche' e impossibile si guasti per motivi che non siano fulmine etc, certo, come no.

Per l assistenza in loco, mi pare cge la legge stabilusca che tutte le spese inerenti assistenza compresa in loco o addirittura spedizione del bene sia a carico del venditore per i primi sei mesi, ma su questo dovrei verificare.

[Bullnose]

Potevi anche contattare il direttore per cercare di capire se l impiegato agiva in linea con le regole aziendali.

[cosimocs]

Per l assistenza in loco, mi pare cge la legge stabilusca che tutte le spese inerenti assistenza compresa in loco o addirittura spedizione del bene sia a carico del venditore per i primi sei mesi, ma su questo dovrei verificare.

esatto, la legge prevede che il bene deve essere garantito per due anni dal venditore
che poi lui ti dica di chiamare tu il centro assistenza è un'altro discorso

per approfondire Link

[orione]

Calma un ' attimo ; il commesso ti ha raccontato un sacco di balle e alcune cose vere : intanto la garanzia copre 2 anni totalmente a carico del costruttore , salvo scarica atmosferica o danno provocato , .....

il danno provocato penso si possa dimostrare, ma non riesco a capire come possa essere dimostrato che il guasto sia stato dovuto ad una scarica atmosferica. A meno che il fulmine non abbia incenerito il cesto o che il circuito non sia stato sede dela scarica, cioè il parafulmine fosse passato per la lavatrice, la scarica provoca delle sovratensioni (surge) che entro certi limiti il dispositivo deve sopportare, se a norme nei confranti della EMC.
Se si guasta, andare a capire se il surge era sopra le soglie e quindi la colpa sarebbe stata dell'impianto (e della sfiga) o sotto e quindi dovuto ad una mancata tolleranza ad una sovratensione, attribuibile ad un difetto del prodotto, sia faccenda molto molto ardua.
Sembra uno scarica barile: il fornitore di potenza elettrica non ti garantisce una fornitura pulita perchè ha ancora linee aeree e trasformatori su palo? il produttore di dispositivi non ne vuole rispondere lui?
tutto si scarica, fulmine e spese conseguenti, sul cittadino....

[cosimocs]

Rolà a me è capitato una quindicina di anni fa con la lavastoviglie appena comprata,
un fulmine è caduto in cortile, (non avevo il salvavita) la lavastoviglie si è spenta,
immaginando un danno alla scheda l'ho aperta ed ho trovato una pista carbonizzata,
se avessi chiamato l'assistenza me l'avrebbero fatta pagare.

[orione]

si Cosimo, ma essendo caduto molto vicino, nel tuo caso il danno era evidente (la pista).
Quello che dicevo io è tutta una zona grigia di guasti senza cose visibili ad occhio che potrebbero essere attribuite a fulmini quando magari non lo sono.
insomma sembra un po' pretestuoso e "comodo" dire, come quel commesso: "siccome la scheda non si rompe mai (falso) se succede è colpa del fulmine e quindi la garanzia non risponde mai per la scheda". Mio nonno! se non c'è traccia evidente, dimostrami chè è stato il fulmine? perchè deve sempre essere assunta la condizione in cui è il cliente che dovrebbe dimostrare che NON è stato un fulmine?
tu produttore/distributore mi devi dimostrare che E' stato il fulmine. Altrimenti posso sospettare che si speculi e non si investa sulla ricerca di soluzioni sempre più immuni alle sovratensioni, tanto le spese di riparaziome le paga sempre il cliente.

[orione]

la legislazione europea in tema

http://www.ecc.fi/globalassets/ecc/ajankohtaista/julkaisut/garanties_final-optimized.pdf

pare ammettere un ribaltamernto dell'onere della prova (p. 22). Se io contesto un qualcosa che non va entro i primi 6 mesi assumendo che ci fosse stato anche all'inizio, appena comprato, non devo provare io che c'era ma, il costruttore deve dimostrare a me che il difetto non c'era e che il mio esemplare alla consegna era conforme.
Analogamente se non c'è traccia esterna di danni macroacopici da botte di alta tensione indotta da fulmini, secondo me, è giusto che venga difeso il consumatore nel dubbio, e che non sia lui a doversi fare carico delle prove ma il produttore che deve dimostrare che quello che ha causato il guasto è stato un evento ecezionale e quindi non coperto da garanzia.