Ho provato a chiamarli la prima volta nel dicembre 2013 (si, duemilatredici, un anno e mezzo fa) chiedendo di acquistare un paio di rifloirs e una raspa, la risposta che mi fu data all'epoca è stata di aspettare l'imminente apertura del sito per poi fare l'ordine.
Nel frattempo sento qualche amico che le ha provate, per lo più comprate di persona in fabbrica o durante qualche manifestazione del profondo nord.
A luglio 2014 insisto un pochettino e chiedo a un utente del forum se mi può fare la cortesia di ordinarmi queste cose presso la fabbrica qualora passasse di la. Per dare un esempio della forma che volevo dei rifloirs mandai una foto presa dal web perchè all'epoca non c'era alcun catalogo.
Apprendo dal forum che per motivi commerciali-concorrenziali la ditta è costretta a cambiare nome, con tutte le beghe pratiche e burocratiche che possiamo immaginare.
Dopo qualche mese do un colpo di telefono per sapere a che punto stava il mio ordine e parlo con la signora Alessia che mi informa che i miei rifloirs sono in produzione, durante la conversazione avverto la gentilezza della persona e la passione che mettono nel loro lavoro.
Quest'inverno un altro amico del forum che sapeva del mio desiderio mentre si trova per suoi motivi presso lo stabilimento mi chiama e mi passa uno dei titolari, credo proprio colui che produce le raspe, che mi dice che ha le foto dei miei rifloirs (quelle che spedii come esempio) e mi chiede altre specifiche per poterli realizzare su misura.
Per farla breve qualche giorno fa ho ricevuto i miei due rifloirs e la mia raspa speditami dal secondo utente che è andato a ritirarle
I prezzi sono alti ma credo equi e assolutamente in linea con altri marchi di pari livello, una raspa costa dai trenta ai sessanta euro a seconda delle dimensioni e dal tipo di dente (a punta o piatto) ma essendo fatte a mano si possono chiedere millemila varianti.
Per come la vedo io credo che il difficile per loro sia stato catalogare i loro prodotti, oltre a raspe e rifloirs producono sgorbie da scultura e attrezzi per la scultura di pietra e ghiaccio! Poi concordo con voi che per mettere online sul loro sito il pdf che abbiamo pubblicato qui ci voglia davvero poco
Se volete informazioni più precise e dettagliate seguite il consiglio che vi è stato ripetuto più volte, prendetevi un quarto d'ora di tempo e date un colpo di telefono, non sarà la procedura che si segue per informarsi su un avvitatore Makita ma forse qualche motivo ci sarà
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sei fortunato che chissà il perché Tatiana ti appoggia. 
