da giannipironi » mer 09 mar, 2022 09:53
appunto ti dico : Felder si appoggia sul territorio a rivenditori , oltre che alla propria show room. Il rivenditore è strutturato per fornire assistenza tecnica , non è che danno le macchine al primo scappato da casa , a noi per per avere il "privilegio" di vendere Hammer hanno rotto le p... non poco. Da questo punto di vista Minimax è certamente meno problematica e più snella : la paghi e te la mandano. Certamente tutti hanno dei problem solver , ma specialmente in momenti di ristrettezza i tempi dei costruttori sono diversi da quello del rivenditore. Per un rivenditore di macchine l'assistenza tecnica è una necessità e nelle tabelle di sconto è conteggiato un quid proprio per l'assistenza. Noi collaboriamo con 2 o 3 diversi meccanici (nella nostra azienda sono confluite persone da varie aziende con i loro contatti e marchi venduti) pur non vendendo macchine professionali se non occasionalmente e spesso gli giriamo richieste pervenuteci per "tappare i buchi". Fare intervenire un meccanico a 150 km di distanza però diventa complicato per non dire impossibile , un "ufficiale" esce a cifre proibitive se chiamato direttamente (diritto di chiamata, spese al km, vitto+alloggio se non può rientrare in giornata, costo orario) ed anche in garanzia si deve attendere che abbia cose da fare in zona : può darsi che l'attesa si prolunghi un bel pò. I macchinari cinesi hanno in Italia degli importatori che in realtà fungono da rivenditori per gli utenti finali e da agenti per i rivenditori , ma non hanno servizi sul territorio e quindi bisogna essere consapevoli che in caso di beghe bisogna tirarsi su le maniche. Spesso vedo sottovalutato questo aspetto , tutto qua.
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