Sito Macchinato

[bafman]

almeno fintanto che il traffico merci via nave, che si era pressochè fermato, non si sarà regolarizzato; in questo momento la domanda è di gran lunga superiore all'offerta, e per domanda intendo domanda di spedizioni, e per offerta il numero di vettori/navi.

non so quali fonti hai ma le navi non sono mica affondate e l’offerta c’è eccome.
I problemi logistici sono più articolati e comunque sono noti a chi è un minimo nel settore e non è cialtrone come dice Massimo.

[isos1977]

Mesi fa avevo fatto un ordine su Macchinato. Arriva subitio la prima mail di conferma automatica. il giorno dopo mail dell'assistenza con indicazioni per il bonifico (scrivendo, che la merce era pronta a partire appena ricevevano il bonifico). Faccio bonifico. Dopo una settimana nessuna notizia. Chiamo per avere aggiornamenti e mi dicono che la merce non c'è più per un problema di troppi ordini piazzati contemporaneamente. Avrei dovuto aspettare un mese.

Gli aggettivi metteteli voi.

Io ho chiesto il rimborso e ho chiuso con quel sito.

[Alex - Macchinato]

Buona sera a tutti, sono Alex Martini titolare della azienda Macchinato. Ammetto che abbiamo avuto un periodo molto turbolento tra Novembre 2020 e Marzo 2021.. probabilmente li avremo anche in futuro come ogni piccola-media azienda. Siamo una azienda giovane che sta crescendo e che con tutte le difficoltà del caso sta comunque emergendo con successo, ahimè a volte scontentando qualche cliente, qualcuno presente anche qui tra voi.
Per quel che riguarda il magazzino e la relativa disponibilità, negli ultimi mesi abbiamo fatto importanti investimenti al fine di migliorare il servizio di consegna.
Sono davvero dispiaciuto d'aver letto alcuni Vostri commenti "un po' sopra le righe" ma comprendo che non ricevere la consegna di un prodotto desiderato può essere frustrante.
Spero di poterVi servire in modo adeguato e all'altezza delle vostre aspettative qualora decidiate un giorno di essere nostri clienti.
Grazie dell'attenzione. Buona serata.

[Lamitrik]

Buongiorno, dato la nuova risposta al post ci tenevo a darvi anche la mia opinione, visto poi che su internet vengono facilmente dati commenti estremamente negativi e viene fatta di tutta l'erba un fascio.

Ho fatto degli acquisti da loro un paio di mesi fa, quindi in un periodo con tutte le problematiche di approvvigionamento macchinari che sappiamo esserci.

Ho acquistato da macchinato un aspiratrucioli Holzmann, veniva dato come disponibile con arrivo entro il venerdì della settimana stessa. E' arrivato addirittura il giovedì quindi anche in anticipo.

Ho acquistato nello stesso periodo un banco sega sempre Holzmann. Veniva dato come disponibile. Dopo un paio di giorni mi contattano dicendomi che la macchina non era disponibile, e sarebbe arrivata in 2/3 mesi. Mi hanno offerto (se non avessi voluto aspettare) una macchina simile, ma di un altra marca con un aumento di prezzo (25% circa). Non essendo interessato ho chiesto invece il rimborso del pagamento che avevo già fatto. Dopo 2 giorni ho ricevuto il rimborso quindi tutto bene.

Sicuramente un maggior controllo della disponibilità dei prodotti sarebbe apprezzata, ma vi posso dire che ho acquistato nello stesso periodo (dicembre-aprile 2020/2021) da krollit, pagin, profionline e macchinato e le problematiche di disponibilità sono state uguali in tutti e 4 gli shop.

[zampa85]

Confermo le difficoltà, ho preso una fresatrice da Pagin, e mi è arrivata dopo parecchie settimane. Mi hanno subito contattato, e io non avevo fretta, quindi nessun problema, ma a qualcuno la cosa potrebbe seccare.
Ma del resto cosa vuoi farci?
L'importante per i negozianti - soprattutto quelli online - è la disponibilità e la bravura nel comunicare col cliente. Se il cliente lo tratti bene, anche i problemi si risolvono.

Poi va detto che ormai la "moda" delle recensioni fa sì che molti clienti sparino merda su venditori anche per colpe non loro, o per cose di poca importanza. Solo che questi clienti non si rendono conto di come due righe buttate giù su un forum o su google possano davvero "fare male" all'attività.
L'importante sarebbe fare sempre delle recensioni, in modo tale da rappresentare bene la realtà.

[incisore]

Apprezzo il post di Alex, devo dire che loro si sono comportati correttamente con me quando ho acquistato un'anno fa la pialla, certamente ci sono state difficoltà dovute al periodo e ammetto che siano state fastidiose, ma il buon senso e la disponibilità ha brillantemente risolto il problema, per altro ho acquistato anche altre cose da loro senza il minimo problema.

[bafman]

Poi va detto che ormai la "moda" delle recensioni fa sì che molti clienti sparino merda su venditori anche per colpe non loro, o per cose di poca importanza. Solo che questi clienti non si rendono conto di come due righe buttate giù su un forum o su google possano davvero "fare male" all'attività.
L'importante sarebbe fare sempre delle recensioni, in modo tale da rappresentare bene la realtà.

concordo totalmente, tanto più quando non sono neppure clienti a scrivere "parole in libertà" e lo fanno a quel punto giusto per sentito dire, per protagonismo o per maldestra voglia di rendersi utili.

Detto questo, le recensioni oggettive sono di aiuto. Meglio se con resoconto finale.

In bocca al lupo ai commercianti che ci leggono e che si impegnano.