Aquisto Axminster: Spedizione Mi E Arrivata Dannegiata.

[Bullnose]

Il primo maggio avevo fatto un ordine da axminster, mi è arrivato a inizio settimana. Apri il pacco, esternamente integro, ma scopro che ce un oggetto danneggiato dal trasporto, magari hanno sballottato troppo il pacco. Cosa faccio, avete mai avuto problemi csimili con axminster?

[AlbertoA]

Altri tipi di problema, ma fossi in te farei una foto e parlerei immediatamente con il customer service, era qualcosa di "danneggiabile" o ci si sono proprio impegnati a rovinarlo?

[vincenzo-92]

Io mi sono sempre meravigliato per come curano i pacchi.. I prodotti liquidi erano impacchettati in diversi metri di pellicola trasparente e inseriti in una bustina sigillata, quelli delicati erano avvolti in pellicole con bolle d'aria e messi in un cartone più piccolo.. I vuoti riempiti di cartone e sacche d'aria... Però anche a me una volta su 9 ordini è capitato di trovare una guida T track storta.. Me ne hanno mandata una nuova con i loro cataloghi e un pacco di viti (pagate 80 centesimi) che nel precedente ordine non erano state inserite..

Ho risolto con una mail.. mi hanno risposto che avrebbero provveduto. e così è stato

[Bullnose]

Non so a voi, ma devo dire che questo customer service di axminster non e che mi piace tanto.
Sintesi:
Ricevo il pacco, un paio di giorni dopo li contatto, vuoto assoluto, li chiamo dopo una settimana, mi dicono di mandare le foto, vuoto assoluto, mi contattano dopo tre settimane, dicendo che per il systainer spaccato mi avrebbero rimoborsato 20£ e per il resto dei pezzi rotti li avrebbero mandati a casa nuovi. Gli scrivo che non accetto perche mi stanno offrendo meno della meta del prezzo del systainer che comunque non si trova in vendita e se vogliono gli mando tutto indietro. Gli dico che e tutto pronto per il ritiro dal corriere e non mi hanno piu risposto. Se questi sono i tempi e i modi sono abbastanza sconcertato.

[costantino]

io avevo fatto un reso ad inizio dicembre 2011 e dopo numerosi solleciti, avevano anche accennato aòl fatto che le poste italiane non avevano eseguito la spedizione, sono arrivato a ritracciare tutte le fasi del trasporto e documentato il tutto
con tutta la documentazione scannerizzata ho mandato il tuto al customer a metà marzo e dopo 2 giorni mi hanno confermato che avevo ragione ma loro a fine anno avevano avuto ............ alla fine mi hanno dato un buono spesa ma con l'aumento dei costi merce e tasse ci ho rimesso ben 20eurozzi

ciao

Pasquale