TNT-Click Nevermore

[Edo]

4 giorni fa prenoto un ritiro con TNT CLICK: https://www.tnt-click.it/tutto.htm

Tutto in 4 click, secondo loro, con pagamento mediante PayPal, ritiro concordato per ieri, 13 aprile.
Pagato anche l'avviso di ritiro, via sms, sia per il mittente che per destinatario.
Ieri rimango in casa in attesa del corriere, che naturalmente (Siamo in Italia) non si presenta.
Stamane chiamo al telefono l'assistenza clienti, visto che la chat online non funziona.
Giustificazioni cervellotiche, assurde e protervie, 4 euro di telefonata a mio carico.
Poco fa arriva uno squillo da un numero sconosciuto, subito chi chiama riattacca.
Quello sarebbe l'avviso di ritiro?
E' proprio così, arriva il corriere e si porta via il pacco, che avevo lasciato fuori apposta, senza neanche darmi il tempo di aprire la porta.
Vediamo comunque se il pacco arriverà a destinazione...

Intanto meditate e soprattutto diffidate.

Morale della favola: anche stavolta ho avuto la conferma che il rispetto delle regole, (In questo caso quelle concordate per iscritto via web) da noi non esiste.
Se siamo un paese decrepito, decotto, indebitato e marcio ci sarà un motivo o no?

[Orsomagno]

stavolta non ti darei ragione, Edo: stavolta non siamo noi ad essere un paese decrepito e decotto, ma queste sono le nuove modalità di lavoro che abbiamo importato da paesi "superiori", in cui il subappalto di trasporto con margini ridotti all'osso costringe tutti a fare i salti mortali.
Il cliente a telefonare ed ingegnarsi, i call center ad accampare scusa fantasiose, i corrieri a ridursi a ritirare un pacco per pochi euro. A tutto vantaggio di chi ha avuto l'idea e che continua a guadagnare somme apocalittiche sulla pelle della sicurezza e della soddisfazione di un servizio che tutto dovrebbe essere tranne poco organizzato.

[Edo]

stavolta non ti darei ragione, Edo: stavolta non siamo noi ad essere un paese decrepito e decotto, ma queste sono le nuove modalità di lavoro che abbiamo importato da paesi "superiori", in cui il subappalto di trasporto con margini ridotti all'osso costringe tutti a fare i salti mortali.
Il cliente a telefonare ed ingegnarsi, i call center ad accampare scusa fantasiose, i corrieri a ridursi a ritirare un pacco per pochi euro. A tutto vantaggio di chi ha avuto l'idea e che continua a guadagnare somme apocalittiche sulla pelle della sicurezza e della soddisfazione di un servizio che tutto dovrebbe essere tranne poco organizzato.

Nel web, quando un servizio a pagamento non corrisponde a quanto specificato, dovrebbe esservi la possibilità per il cliente di lasciare dei feedback negativi, cosa estremamente difficile con TNT CLICK.
Per quel che mi riguarda ho chiuso con loro.

[NIKK]

Purtroppo funzinano piu omeno tutti cosi, 100 consegne/prese da fare in una mattinata per un piatto di lenticchie scaricare e ricaricare in una manciata di minuti e dovrebbero anche rispettare il codice della strada e far due chiacchere con il cliente e avere sempre ol sorriso pronto.
Sono sfruttati in una maniera indegna .

Ps il pacco e arrivato regolarmente
Ps 2 i callcenter NON servono a risolvere i problemi.

[Maurice]

e se non basta devono risultare che i pacchi sono stati consegnati entro il tempo previsto , per cui risultano tentativi di consegna inesistenti , pacchi che risultano consegnati con firma diversa dal destinatario e arrivano il giorno dopo , giustificazione del corriere : "tranquilli , il vs pacco l'ho avuto sempre io sul furgone " e , colmo dell'assurdo , pacchi consegnati alla casa vicina disabitata ( appoggiati sulla colonna del cancello, in strada ) e firma del destinatario FALSIFICATA , mentre si era a casa ad aspettare il pacco .... da denuncia .....

Mauri

[FaManY77]

Io devo dire che mi sono sempre trovato bene con questo servizio, è economico e il pacco è sempre arrivato il giorno dopo a destinazione.

E' vero che a volte il corriere non è venuto a ritirare ma è passato il giorno dopo, cmq ho risolto prenotando io il ritiro sul portale pagando la spedizione, ma consegnando io stesso il pacco ad una filiale TNT (molto vicina a casa mia).
Sulle loro regole non dovrebbe essere possibile consegnarli da soli i pacchi, ma li si può fare tranquillamente sia a loro che a i loro point. Addirittura molte volte mi hanno chiamato al cellulare per dirmi che stavano venendo a ritirare.

Ritenta :-)

[masterbeat]

Io con la Tnt effettuo 2-3 spedizioni al giorno e, per la mia esperienza, sono abbastanza precisi, purtroppo ho constatato anche che per certe zone, per esempio la Calabria, la loro precisione e serietà si perde per strada, ma forse è colpa del cattivo asfalto di quelle zone.

Ad ogni modo è già stata assorbita da una grande multinazionale (così dicono) e il loro servizio dovrebbe migliorare al più presto.

Mi presto a "difenderli" perchè questo mese, per la quantità delle spedizioni e per il settantesimo anniversario della loro apparsa sul mercato, ho vinto un barbecue australiano brandizzato TnT.