Rilascio Feedback

[gmgd]

Sempre più inserzionisti di ebay pretendono che l'acquirente rilasci per primo il feedback,
che ovviamente deve essere positivo,
addirittura lo scrivono in maniera chiara sull' inserzione.

come vi comportate in questi casi?

[troncarami]

Cambio venditore...
e spesso ho segnalato inserzioni truffaldine al loro servizio controllo

[monello_vagabondo]

io di solito lo rilascio se tutta la transazione è andata a buon fine,mai prima!

[Ascariddu]

Sempre più inserzionisti di ebay pretendono che l'acquirente rilasci per primo il feedback,
che ovviamente deve essere positivo,
addirittura lo scrivono in maniera chiara sull' inserzione.

come vi comportate in questi casi?

Che l'acquirente debba lasciare per primo il feedback mi sembra anche corretto,se tutto è andato bene lascerò un commento positivo,se è andato male negativo,se è andato cosi cosi ...neutro,ma che debba farlo l'acquirente per primo è giusto.
Che poi le pretendano positivo è tutto da vedere
Asca...

[AlbertoA]

Sinceramente se il venditore ha ricevuto il pagamento deve bastare perché rilasci un commento positivo. Con le regole di ebay non può lasciarlo negativo se l'acquirente ha pagato con paypal oppure segnato l'oggetto come pagato... Solo se apre una controversia.
Se ho problemi con un venditore non ho quindi remore a lasciarlo negativo, al limite non riceverò un feedbaco positivo.

[miziolennon]

In genere lo rilascio per primo, non perchè mi viene richiesto semplicemente se l'oggetto e la spedizione sono ok lo lascio e basta.
Chi lo richiede credo lo faccia perchè, assodato che ci sono i venditori disonesti, ci sono acquirenti lagnosi e incompetenti che tendono a "vendicarsi" con feed-back negativi.
Piuttosto trovo fastidioso e assurdo che in moltissime inserzioni ci siano pagine intere di pubblicità del venditore e avvertimenti vari "lasciateci 5 stelle" ecc e solo mezza riga di descrizione del prodotto, senza neache le informazioni essenziali

[duke]

Io ho mandato solo la settimana scorsa una mail a Ebay per sapere se veramente le 4 stelle (che per me sono un'OTTIMA valutazione) sono considerate come insufficienza , some sostengono molti inserzionisti che raccomandano di lasciare 5 stelle...

La risposta è stata un pò vaga ma ha confermato che tre stelle non sono un buon risultato: ma allora a che serve avere una gamma di 5 opzioni? metti due valutazioni, promosso o bocciato che si rende la cosa più chiara.
Io lascio 5 stelle solo per prestazioni eccellenti: se una descrizione è ben fatta ma nulla più non ha senso dare 5 stelle, è il loro dovere (ed il minimo da parte del venditore, secondo me).

Comunque molti degli inserzionisti che richiedono le 5 stelle specificano anche che PRIMA di lasciare un feedback negativo di contattarli che risolveranno qualunque problema.

Temo che questa fastidiosa usanza di richiedere feedback positivi derivi fondamentalmente da tutta quella massa di compratori deficienti e frustrati che lasciano feedback negativi per delle cazzate oppure senza contattare il venditore per cercare una soluzione o, ancora più prosaicamente, perchè sono degli idioti che non sanno montare o usare le cose che comprano.


Metto in allegato la risposta da Ebay:




ti ringrazio di averci contattato. Sono Fjordi ed e' un piacere per me poterti assistere.

Ti ringrazio per la tua mail e ti daro subito le informazioni necessarie per capire come funzionano le valutazioni lasciate per il venditore.

Come anche tu sai, aparte il feedback l'acquirente puo lasciare anche delle valutazioni per:

-Oggetto conforme alla descrizione
-Communicazione
-Tempi di spedizione
-Costi di spedizione

Un venditore puo ricevere un difetto quando riceve una valutazione bassa per Oggetto conforme alla descrizione (1-3 stelle) e una valutazione bassa per Tempi di spedizione (1 stella).
Una descrizione accurata dell’oggetto è fondamentale affinché l’acquirente abbia un’esperienza d’acquisto positiva e torni ad acquistare su eBay con fiducia.
Per questo motivo eBay considera le valutazioni dettagliate del venditore pari a 1, 2 o 3 per oggetto conforme alla descrizione come difetto. Desideriamo infatti che i venditori eccellenti vengano premiati in termini di visibiltà rispetto agli altri.

Inoltre anche se non vengono calcolati come difetto, una valutazione di una stellina per Communicazione e Costi di spedizione sono valutati come insufficienza da parte di eBay.

Spero di essere stato chiaro ed esauriente nella risposta fornita, se hai bisogno di ulteriore assistenza resto a tua completa disposizione.

Se hai altre domande in relazione a questa email o vuoi contattare eBay per altre informazioni su vendite e acquisti ti ricordo che e` disponibile l' assistenza anche via chat e telefono.
Fai l'accesso sul tuo account, clicca su “aiuto e contatti” dove troverai anche le opzioni chat e telefono.

Ti auguro un buon proseguimento su eBay!

Cordiali saluti
Fjordi M.
Servizio clienti eBay.

[gmgd]

Per Asca,
non sono affatto d'accordo sul fatto che l'acquirente debba lasciare per primo.
Se ti ho pagato, subito, fidandomi di te e delle poche foto e della tua descrizione magari parecchio
approssimativa, devi convenire con me sul fatto che sono un buon acquirente,
io altro non posso fare, e quindi devi per forza segnalarlo con un feed,
che volendo potrebbe anche essere inserito direttamente da ebay,
quando a mia volta dopo aver verificato che la spedizione è stata celere e l'oggetto risponde
alla tua descrizione ti rilascerò il mio.

Sul fatto delle 5stelle, io una volta che la transazione è andata a buon fine non ho difficoltà
a darle anche se se c'è stata qualche leggera pecca.

Tempo fa scrissi a Ebay riguardo a questo fatto,
mi risposero che il tutto era lasciato al buon senso e che il sistema era congegnato così, e non si poteva
modificare, salvo inserire poi l'icona invio (la busta) che prima non era presente.

Volendolo, potrebbero impostare la sequenza delle azioni in modo da creare un percorso
che abbia un verso immodificabile,
nel senso che le azioni si possano fare solo così,

pagamento>feed del venditore>invio>feed dell'acquirente.

Io credo che a ebay il sistema sia sfuggito di mano per l'enorme mole di inserzioni presenti che
ovviamente non possono essere verificate,

es. qualche acquisto fa, l'inserzione segnalava come luogo di provenienza "Parma " ma in realtà
l'oggetto mi è stato recapitato da Hong-Kong, se avessi capito che non acquistavo in Italia non
l'avrei preso.......

[Ascariddu]

Effettivamente hai ragione ,ho scritto una stupidaggine !
e il bello è che ho almeno 30 acquisti su ebay ed essendo sempre stato l'acquirente ho ricevuto per primo il feedback.

chiedo scusa!
Asca...( un pò confuso ( saranno i troppi tenoni ) )

[whybob71]

Il fatto è che su ebay girano (come ovunque) un sacco di cretini.

Io ho un centinaio di feedback, avrò venduto una decina di oggetti, il resto ho solo comprato.

Per quanto riguarda i feedback non sto mai a guardare cosa dice il venditore nell'inserzione rispetto al rilascio del feedback. Se la transazione è OK allora lascio feedback positivo, e francamente non sto manco a controllare cosa e se il tipo ha lasciato a me.

Spesso i venditori privati, occasionali, sono quelli da cui diffidare: capita di sovente che (come nel mio caso) abbiano feedback tutti positivi semplicemente perché non vendono quasi mai; quando però lo fanno possono essere poco onesti e, essendo prevalentemente acquirenti, se ne fregano se poi gli lasci un feedback negativo. Di recente mi sono capitati due episodi, entrambi da venditori occasionali con feedback tutti positivi cui ho rilasciato un negativo:

1) mi serviva il faro di ricambio di un vecchio scooter. Trovo un tipo che lo vende usato ma (descrizione) come nuovo; le foto sembrano confermare. Appena mi arriva mi accorgo che gli attacchi interni sono tutti spaccati ed è stato incollato con mastice. Contatto il venditore che minimizza sul fatto e mi dice: spediscimelo indietro a tue spese. La cosa non è conveniente (il faro è costato 15 euro+10 spedizione), ci perderei i soldi della spedizione in andata e ritorno.

2) compro una xbox360 usata per mio figlio; a dispetto dell'inserzione e di mia specifica domanda, non ha l'uscita HDMI. Faccio presente la cosa al venditore che mi risponde "fregati!". Segnalato ad ebay e rilasciato commento negativo.

Ma spesso anche gli acquirenti si comportano male:
una volta ho venduto un orologio avuto in regalo che non mi piaceva: l'acquirente mi contatta e mi dice che non funziona e vuole un rimborso parziale. Io gli dico "quando l'ho spedito funzionava; ad ogni modo rimandalo indietro e ti rimborso le spese di spedizione in andata e ritorno". Sua risposta: fa nulla, lo tengo così. E' ovvio che ci ha provato ed era disonesto. Mi domando se non gli avessi offerto la spedizione gratis, cosa avrebbe fatto? rilasciato probabilmente un feedback negativo......