Problema Amazon.it

[whybob71]

Compro da amazon da parecchio, ma sempre su uk o usa.
Mai avuto problemi.

La settimana scorsa decido di fare un regalo a mio figlio per la pagella (ha preso tutti 10!).
Così gli compro un gioco per la xbox360 su Amazon.it. Costo 28€.

Dopo due gg mi arriva una email: siamo spiacenti ma il pacco arriverà con tre gg di ritardo.
Oggi seconda email: spiacenti il pacco si è danneggiato e non possiamo spedirlo più. Provvederemo ad un rimborso.

Ok, penso tra me è me, può capitare. Mi faccio rimborsare e lo ricompro. Ma poi perché non mi dicono semplicemente che me lo rispediscono? Boh??

Vado su Amazon e...... Il gioco ora costa 49€!!!!
Ora la cosa mi puzza parecchio e mi fa incavolare? Penso che la storia del pacco danneggiato sia solo un pretesto...

Cosa devo fare? Il mio interlocutore chi è? Amazon o il negozio che si aggancia ad Amazon? Amazon non dovrebbe garantire tutta la procedura? Altrimenti perché comprare tramite Amazon? Cosa mi consigliate?

[proc]

Non che voglia difendere amazon...però spesso amazon vende per conto di terzi. Non è possibile che il primo fornitore (quello economico) abbia esaurito il tuo articolo ed ora lo trovi solo presso un secondo fornitore ad un prezzo meno concorrenziale?
P

[idrone]

Non che voglia difendere amazon...però spesso amazon vende per conto di terzi. Non è possibile che il primo fornitore (quello economico) abbia esaurito il tuo articolo ed ora lo trovi sono presso un secondo fornitore ad un prezzo meno concorrenziale?
P

Quasi sicuramente è così...Amazon vende in due modi: direttamente e tramite altri negozi... solitamente quando vende direttamente ha prezzi inferiori rispetto agli altri negozi... ma se finisce le scorte si può solo acquistare dagli altri negozi.

La cosa invece strana e che mi incuriosisce è il fatto che il pacco sia danneggiato prima della spedizione... anche se probabilmente è una scusa perché il negozio/magazzino che lo aveva come disponibile in realtà non lo aveva disponibile per qualche errore di ragioneria...

[Oro]

quando trovi un oggetto, sulla pagina ti dice CHI lo vende.. con relativi feedback e informazioni.. bisogna fare attenzione :)

[whybob71]

Non che voglia difendere amazon...però spesso amazon vende per conto di terzi. Non è possibile che il primo fornitore (quello economico) abbia esaurito il tuo articolo ed ora lo trovi solo presso un secondo fornitore ad un prezzo meno concorrenziale?
P

la questione è proprio questa: mi pare un comportamento scorretto.
Se metti una cosa in vendita ad un prezzo poi ne devi garantire la consegna a quel prezzo.
E invece prima mi dicono che viene consegnato con ritardo, poi che si è danneggiato durante la spedizione. Che si possa poi essere danneggiato un DVD durante la spedizione mi pare cosa assai inverosimile.
La verità è probabilmente un'altra: il negozio cui si appoggia Amazon aveva finito il prodotto; ha provato a procurarselo ma senza successo ed ha inventato la balla del danneggiamento.

La cosa è fastidiosa per diverse ragioni:
1) ho fatto un regalo che non verrà consegnato; mio figlio ci è rimasto molto male.
2) Ora è in vendita ad un prezzo quasi doppio

Se Amazon mette in vendita una cosa ne dovrbbe essere garante. Altrimenti è del tutto inutile comprare attraverso Amazon. Ed anche i feedback di chi vende sono del tutto inutili: dovrebbe essere Amazon a garantire. A questo punto meglio Ebay allora.
Proverò a scrivere direttamente ad Amazon. Se non mi mandano il DVD al prezzo pagato inizialmente, cancellerò il mi account e non comprerò mai + nulla da loro. Su queste cose sono ben poco flessibile.

[proc]

Uso spessissimo amazon, per lavoro e per acquisti personali. Lo trovo comodo. Nelle pochissime occasioni in cui ho avuto problemi, sono stati estremamente gentili nel venirmi incontro.
Però...piccolo off-topic: non è tutto oro quello che luccica:

http://ilmanifesto.it/amazon-lo-sfruttamento-col-sorriso/
http://www.today.it/rassegna/lavoratori-amazon-rischio-malattia-fisica-mentale.html
http://www.direttanews.it/2013/02/16/germania-amazon-tra-sfruttamento-dei-lavoratori-e-legami-con-il-neonazismo/
http://www.bastardandpoors.com/Lavoro-detail/amazon-lavorare-col-fiatone/
...

nel mio piccolo sto iniziando a pensare di non usarlo più...
P

[AlbertoA]

Roberto, a me è successo 3 settimane fa con un filtro per obiettivo, preso su amazon da un venditore che poi ho scoperto essere in uk...
Mi hanno mandato un filtro sbagliato sia di dimensioni (più piccolo) e di qualità inferiore...
Ho aperto una contestazione su amazon, il venditore alla fine mi ha rimborsato la spedizione di ritorno e mandato un altro filtro questa volta giusto (solo che parlava tramite google translate e parlava di rimborso, pensavo dell'intera cifra... nel frattempo ne avevo preso un altro ed ora ne ho due).
Quindi Amazon fa da "garante", nel mio caso si è risolto bonariamente, il negozio era serio, ora cerco sempre di prendere direttamente da amazon, non "marketplace"...
Apri la contestazione, ma temo che più che avere il rimborso tu non possa fare, verifica se il venditore è lo stesso, guarda il feedback che ha, in genere è più realistico di quello di ebay che è 0 o 1 (positivo o negativo), qui hai 1-5 stelline ed è più facile dare 2 stelle che un feedback negativo.
Ti capisco che ci sia rimasto male, sono bambini, anche se ha tutti 10 in pagella (bravissimo!!!).
Alberto